Ves al contingut. | Salta a la navegació

  • Execució del pressupost de l'any 2014: Despeses
  • Execució del pressupost de l'any 2014: Ingressos
  • El teu Ajuntament més lliure, més transparent i participatiu
  • Participa en la presa de decisions del teu Ajuntament
  • Segell 100% transparència
  • Segell infoparticipa 100% 2016

Seccions

Carta de serveis de l'Ajuntament d'Olèrdola

Què és una carta de serveis?

Una carta de serveis  és un document pel qual l'Ajuntament informa als ciutadans i ciutadanes sobre:

  • Els serveis que presta i la forma de prestar-los.

A qui va dirigida?

L'ajuntament és una institució que dóna servei als ciutadans i ciutadanes, pel que la seva gestió s'orienta a la satisfacció de les seves necessitats i expectatives. Per aquest motiu, les cartes de serveis d'adrecen als usuaris dels serveis.

Quin és el contingut de les cartes de serveis?

Les cartes de serveis contenen tots aquells tràmits que els ciutadans i ciutadanes poden realitzar a l'Administració, amb especificació de les seves característiques, d'acord amb els següents criteris:

  • Descripció de cada tràmit
  • Explicació sobre qui pot tramitar-lo
  • Explicació sobre el preu de tramitació
  • Explicació sobre els terminis de tramitació
  • Explicació relativa a les formes de tramitació i els requeriments per a dur-lo a terme.
  • Descripció del temps mitjà de resolució
  • Identificació de la unitat davant la qual es raelitza el tràmit, amb indicació de la unitat encarregada de la seva recollida i la unitat titulr del tràmit en qüestió. ( Adreça, horari d'atenció, telèfons de contactes, correus electrònics, etc.)
  • Facilitació d'impresos específics
  • Altra informació destacada d'interès.
  • Accés, si existeix, a la tarmitació telemàtica del mateix.

La carta de serveis de l'Ajuntament d'Olèrdola:

Si voleu conèixer-la, podeu accedir-hi a través del següent enllaç: Carpeta ciutadana de l'Ajuntament